习安心理咨询中心
  解决困惑心安即是归处

沟通心理学:温暖比口才更重要

作者:习安心理 

“所有的人际关系都从一段交谈开始。想聊出好人缘,比起滔滔不绝的口才,我们更应该学习温暖的对话方式”


长期研究人际沟通与情感支持的美国心理学家 Jennifer Priem 认为,比起长篇大论使人折服,真正能建立情感联系的关键,其实是富含同理心、具抚慰效果的说话技巧,原因在于:


#“提供建议”经常适得其反


面对他人主动提起自己遇到的困难,许多人会忍不住提供建议。事实上,人们感到不安时,“想办法解决问题”的反应几乎很少得到好评。


“绝大多数的人,无论男性或女性,在人际沟通中首先需要的是情感支持。”Jennifer Priem 解释道。


朋友交谈4.jpg


首先,对方也许纯粹想发泄或表达自己的感受,而非求助一个“解决方案”。再者,不必要的建议经常造成情感与自尊伤害, 因为给出建议时,其实就意味着我们认为对方自己无法解决问题 。


“没事啦,这又没什么。”(错)

“干嘛想这么多呢?” (错)


以上言论只会让人心烦意乱,并更想捍卫自己的情绪。


除非有人明确说出“你认为我该怎么办?”等语句,否则应该避免告诉对方如何行动,或者 淡化对方感受的重要性 。


#如何掌握拉近距离的“聊心术”?


Jennifer Priem 认为:说话温暖的人之所以能快速拉近与他人之间的距离,关键就是掌握“同理心”与“可信任感”。有鉴于此,在谈话过程中给予有效的情感支持 就显得非常重要,她提出几个要点:


1、明确验证


所谓“验证”是指 承认另一个人的想法、感受和观点 (但不代表我们必须全盘认同),“我懂这种感觉!”、“你一定很 ……(生气、沮丧、悲伤等)”这些语句是传达情感支持最重要而最简单方式。当人们感到压力时,他们理性思考和参与解决问题的能力就会降低 ,他们真正需要的是倾听与感到被理解。当负面情绪得到验证时,压力就会开始减轻。


朋友交谈2.jpg


2、展现兴趣


“我想听更多细节”、“还有什么让你心烦吗?”作为情感支持提供者 ,我们需要倾听并提出问题,以便与对方的感受进行交流 。光是谈论感受便足以让对方减轻压力和改善情绪。当你在倾听时,专注于听取和理解,而不是回应。


3、积极性肢体语言


要表达你的关注和真诚,非言语交流也很重要,这些行为强化了口头支持的讯息,例如:


– 目光接触 :看着正在说话的人,暂时放下手边正在进行的事物。

– 积极的倾听行为:包括点头、口头确认与跟随对话(如“对。”、“是。”、“还有呢?”)

– 身体接触 :适当的轻碰手臂或轻拍肩膀,或是更进一步的拥抱。


朋友交谈3.jpg


透过这些方法,我们能有效在沟通与对谈过程中给予情感支持,强化与他人的联系。



专家团队
文章附图

 国家二级心理咨询师自体心理学取向咨询师认知行为疗法咨询师  习安心理咨询中心资深心理咨询师培训经历  从业近八...

文章附图

国家认证二级心理咨询师     专家EAP咨询师    广东工业大学学士     中科院心理所青少年心理咨询方向研...

文章附图

国家二级注册心理咨询师 习安心理咨询中心主任咨询师家庭治疗师(中级) 情感婚姻咨询师培训经历具备心理学和教育学的...

文章附图

习安心理咨询中心心理咨询师主任    国家认证二级心理咨询师     河北医科大学获医学士学位    中科院心理研...

文章附图

  国家二级心理咨询师   深圳市心理卫生协会心理咨询师专业委员会会员   深圳市心理危机干预热线志愿者   中...

预约咨询
提示: 希望您能在咨询前详细提供如下资料。
提交预约咨询表后,建议电话给我们确认,方便我们根据您的时间来为您尽快安排咨询。
姓名
*
性别
联系方式
*
年龄
预约时间
问题类型
情况描述
有无咨询史
验证码
 换一张
*
提交
深圳市福田区红荔西路与新洲路交接华茂新园银杏阁9C
onexl@163.com
联系电话:0755-82789339
                 0755-83771722
工作时间:09:00—18:00
——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
全站搜索
 
 
 
 
在线客服
 
 
 工作时间
周一至周日 :9:00-18:00
 联系方式
咨询热线:0755-82789337
咨询热线:0755-82789339
咨询热线:0755-83771722