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【情绪管理】别让愤怒控制你!4个方法妥善管理情绪
作者:习安心理 

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在职场中,情绪管理是上班族不可或缺的重要能力。愤怒是人类最强大的情绪之一,不但常见,且具有强大的破坏力,若是没有在适当的管道,使用适合的方式抒发,就可能会为上班族带来不必要的麻烦。


这里分享4个上班族应培养的好习惯,帮助上班族做好情绪管理,在愤怒来临时能够有效面对、控制它。


1. 设有底线,了解自己生气的原因


对于愤怒设有底线,冷静面对并处理。建议上班族在谈判前可以先与自我沟通,告诉自己不会让对方踩到引发愤怒的点,在情绪产生的当下能够果断地以理智面对,坚守着底线不让愤怒凌驾于思绪之上,否则可能会失去对话中的优势及有损自身权威感。


EQ高的上班族普遍都很了解自己生气的原因,当下发生的事情可能只是表面的引爆点,真正诱发出愤怒的是隐藏在内心深处、还未处理完成的情绪。


在心理学的研究中,愤怒不是人类的初始情绪(primary emotion),而是被不安、焦躁及担心这些情绪所诱发的。上班族可以先问问自己,“是什么让我感到如此生气?”,仔细聆听内心深处的声音,追根究底退一步思考,才能从根本解决愤怒的情绪。举例来说,可能是有未完成的工作而感到焦虑,才会在这件事被提起时有过大的情绪反应。只要了解自己生气背后的原因,就能有效的想出解决方法,做好情绪管理。


2. 理性的回应,而非感性的反应


牧师Chuck Swindoll 曾说过:“事情来来去去,在人生中只占百分之十,而我们的应事能力却占百分之九十。”情商高的上班族,在面对与自己意见相左的言论,或是无法认同的批评时,会先客观地聆听、冷静评估,不会轻易做出情绪化的反应。

在愤怒爆发的临界点时,整理高EQ上班族会采取的3个行动供上班族参考:


找借口离开


在感觉到自己的情绪快压过理智时,找借口离开(例如去洗手间),给自己和对方一点空间和时间平复情绪


理智提醒自己


随时提醒自己情绪失控会为自己带来的麻烦与损害,告诉自己必须保持冷静


坦率承认愤怒


承认自己的愤怒,并在事后找朋友、上司倾诉,接受回馈与意见让自己下次面对相同情况时能处理得更好。


3. 6秒暂停法,减少冲动误事的状况


“六秒钟EQ组织”总监乔许·费里曼(Joshua Freedman)分享,情绪在大脑中的化学反应会持续大约六秒,若是能在过于激烈的意见交流中暂停六秒,能够让紧张的情绪降温许多,让上班族恢复冷静。建议上班族在对话中遇到沮丧、挫折时,别为了防备,以刺耳、伤人的言论反击,可以在心里默数六秒后,待情绪冷静再做出回应,避免做出对自己不利的行为、说出不适当的言论。


4. 正向思考,换个角度看事情


最后,在谈判结束后,愤怒也许不会轻易地消失。若是在数小时后仍然感到愤怒,可以换个角度思考,或是多培养自己的正能量,帮助上班族处理愤怒的情绪。


整理分享下列两种方法:


正向思考练习


若是上班族感觉自己背负能量笼罩,总是无法正向思考的话,可以采用“正向冥想练习”,连续21天写下每天值得感谢的3件事。每天花两分钟完成感恩清单,就可以帮助大脑培养正能量。


换位思考


上班族可以将自己与对方的立场互调,以对方的思考方式检视在对谈过程中的对话与回应,如此一来,可以了解对方行动背后的原因,也可以帮助自己解除愤怒的情绪。


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